1. Registrazione:
1. Per effettuare gli ordini occorre registrarsi con e-mail, fate attenzione che le informazioni obbligatorie da voi fornite siano corrette e complete.
2. In caso di cambiamenti di indirizzo o altre modifiche siete pregati di aggiornare tempestivamente i vostri dati personali scrivendoci prima della spedizione dell’ordine.
3. Con la registrazione a www.r2zautoricambi.it acconsentite al trattamento dei vostri dati personali in conformità con quanto stabilito dalla legge sulla tutela dei dati personali 196/2003 (e successivi aggiornamenti).
4. R2Z AUTORICAMBI S.R.L.S. raccoglie ed adopera i vostri dati al solo scopo di migliorare e completare il servizio a voi offerto. Ad esempio per promuovere e fornirvi i nostri prodotti e servizi, per l’invio e la fatturazione dei prodotti e servizi richiesti, per valutare l’efficienza della nostra attività così per definire meglio le nostre strategie di sviluppo, o per comunicare con voi per altri motivi non prevedibili.
2. Ordini e Tempistica:
1. Trasmettendo un ordine attraverso questo sito web voi vi impegnate ad acquistare i prodotti che avete selezionato, conformemente alle presenti Condizioni di Vendita.
2. Gli ordini una volta trasmessi al sistema si intendono approvati, eventuali modifiche o blocco possono essere fatte previo accordo tra le parti, pertanto è vostra responsabilità accertarvi della correttezza dell’ordine prima di darne conferma.
3. Per gli ordini eseguiti attraverso questo sito al momento della conferma vi verrà inviata sulla vostra casella di posta elettronica una mail di conferma dell’ordine appena effettuato.
4. R2Z AUTORICAMBI S.R.L.S. offre i suoi prodotti su questo sito,gestisce e spedisce entro il limite della loro disponibilità di stock, il quale può variare da 3 a 15 giorni lavorativi (in alcune situazioni particolari di prodotti con richiesta su specifica o prodotti di importazioni le tempistiche possono variare tra i 15 ed i 30 giorni lavorativi come riportato qui), e vi chiediamo gentilmente in caso di urgenza di richiederci prima, via whatsapp o via email, la tempistica effettiva / preventiva di consegna del prodotto che volete (cercheremo sempre di avere date indicative ma purtroppo ci sono alcuni fattori che non possiamo controllare come ritardi di corrieri, giorni di riposo e festività nelle varie nazioni dei fornitori/distributori, smarrimenti pacchi, ritardi in genere).
Noi quasi giornalmente abbiamo scarichi di bancali per fronteggiare le richieste, e il deposito a magazzino, ma non è possibile poter avere quantità infinite su tutti i prodotti in stock,e a maggior ragione poter avere tutto in stock.
5. R2Z AUTORICAMBI S.R.L.S. si riserva il diritto, a propria discrezione, di rifiutare gli ordini, in particolare in caso di precedenti ordini non pagati o abbandonati.
6. I dati registrati tramite il nostro sito costituiranno prova dell’ordine e dell’intera transazione. I dati registrati attraverso il sistema di pagamento costituiranno prova della transazione finanziaria.
3. Costo del trasporto:
1. I prezzi applicabili per prodotti da voi ordinati sono quelli che risultano su questo sito alla data in cui avete trasmesso l’ordine. Tali prezzi sono da intendersi IVA inclusa. In Italia le spese di spedizione standard sono gratuite, opzionale ad €20 troverete l’assicurazione che copre la spedizione al 100%, per il resto d’Europa il costo di trasporto è di €30.
2. R2Z AUTORICAMBI S.R.L.S. si riserva il diritto di modificare in ogni momento i suoi prezzi e le spese di spedizione e di annullare un ordine in caso di errore evidente nel sistema di calcolo o nei dati.
4. Consegna della merce:
1. Tutti gli ordini eseguiti saranno consegnati all’indirizzo di spedizione da voi specificato al momento della trasmissione dell’ordine.
2. La data per la consegna sarà da intendersi come preferenziale ma non vincolante per R2Z AUTORICAMBI S.R.L.S. che in ogni caso farà quanto possibile per garantire il puntuale rispetto (nei periodi di forte affluenza come festività tipo Natale, ferie estive ecc ecc le tempistiche di consegna dei corrieri non possono esser garantite, le spedizioni vengono affidate al corriere sempre con il servizio extraveloce, consegna in circa 24/48 ore, ma nei periodi sopra descritti o in caso di scioperi vari, sono tempistiche che non sempre vengono rispettate e la R2Z Autoricambi non può farsi carico anche dei ritardi causati dai corrieri).
3. Le consegne possono essere effettuate esclusivamente in Italia e per il resto d’Europa.
4. E’ vostra responsabilità verificare la quantità e il buono stato della merce al momento della consegna ed avvisarci entro max 24 ore.
5. Ai sensi del D.Lgs 22 maggio 1999, n.185 (contratti conclusi a distanza), la merce viaggia a rischio e pericolo del destinatario, per cui la R2Z AUTORICAMBI S.R.L.S. non risponde di eventuali furti e/o danneggiamenti e/o ammanchi totali o parziali se non vi è la firma con riserva del ritiro pacco al corriere ed il pagamento dell’ Assicurazione. Il rischio del danno o della perdita del prodotto passa a carico del destinatario al momento della spedizione del bene (consegna del pacco al Corriere incaricato del successivo recapito al Cliente).
La merce è spedita assicurata solo se espressamente richiesto dal Cliente, ovviamente con un addebito del sovrapprezzo relativo al servizio, in questo caso sarete tutelati al 100% sulla spedizione. Nel caso in cui riscontriate che la merce è danneggiata o non conforme ai quantitativi ordinati, dovrete segnalarlo al trasportatore e firmare con riserva il documento di consegna oltre che informarne noi subito dopo la consegna. In questo caso si provvederà, previa verifica, alla eventuale sostituzione della merce mancante o danneggiata, conformemente al vostro ordine. (ATTENZIONE: vogliamo soffermarci su quest’ultimo punto, date situazioni poco gradite in passato, RIBADIAMO E RIPETIAMO che il costo dell’ASSICURAZIONE è a vostra discrezione, se non assicurate i pacchi che possano avere valore di 50€ o 10.000€ e sfortunatamente vi arrivano rotti, mancanti, danneggiati, NOI NON CI POSSIAMO FARE NULLA, in quanto senza assicurazione LE NOSTRE SPEDIZIONE SONO STANDARD.
Non siamo in dovere per vostro inadempimento di venirvi incontro, sostituire o rimborsare un prodotto arrivato danneggiato, rotto, ammaccato, ecc ecc.
Date le situazioni poco piacevoli in passato di minacce di feedback negativo o di cattiva pubblicità, su questa situazione non avremo più tolleranza.)
5. Diritto di Recesso
1. Ai sensi dell’art. 5 D. Lgs. 185/1999, in materia di vendite a distanza, il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a mezzo lettera raccomandata A.R. o PEC, una comunicazione in tale senso, entro 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
La comunicazione dovrà essere indirizzata alla sede legale:
R2Z AUTORICAMBI S.R.L.S.
VIA DELL’ARCOVEGGIO 49/5
40129 BOLOGNA
2. Si accetterà esclusivamente i resi di merce in ottimo stato e nel loro imballo originale, accompagnati dalla relativa fattura/ricevuta. La merce dovrà poi essere restituita, allo stesso indirizzo, entro 5 giorni dalla data di consegna della raccomandata. I costi di trasporto per la restituzione della merce sono a vostro carico.
3. NON ACCETTIAMO RESI PER PRODOTTI CREATI APPOSITAMENTE SU SPECIFICA.
4. NON ACCETTIAMO RESI PER PRODOTTI UTILIZZATI (ANCHE PARZIALI).
5. NON ACCETTIAMO RESI PER PACCHI DANNEGGIATI.
6. NON ACCETTIAMO RESI SU ORDINI PARZIALI.
7. NON ACCETTIAMO RESI PER CHI ACQUISTA CON PARTITA IVA.
8. In caso di annullamento di un Ordine in corso, è possibile annullare l’ordine salvo che non sia stato già spedito, inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno o PEC all’indirizzo della sede legale, richiedendo l’annullamento dell’ordine senza specificare la motivazione. Al ricevimento della raccomandata, la R2Z AUTORICAMBI S.R.L.S. disporrà entro 14 giorni lavorativi il rimborso sulla modalità stessa che il cliente ha utilizzato come pagamento.
6. Resi e Garanzie
1. La R2Z Autoricambi accetta i Resi dei prodotti entro le tempistiche riportate nel paragrafo 5, con possibilità di rimborso solo in caso di prodotto non utilizzato, o non prodotto su specifiche del cliente (in caso di prodotto richiesto su specifiche non è possibile avvalersi di Resi o Recessi, Art. 59 paragrafo C del Codice del Consumo)
2. La R2Z Autoricambi accetta le garanzie sui prodotti in base alle modalità che ci vengono comunicati dai fornitori stessi (previo perizia e verifiche). Non è possibile in caso di garanzie, effettuare Resi con Rimborsi, ma è solo possibile sostituire il prodotto difettato con un nuovo prodotto identico previa verifica da parte del costruttore. In caso di prodotto difettoso i costi del trasporto di ritorno è a carico della R2Z Autoricambi.
7. Modalità di pagamento
1. Le fatture vengono inviate telematicamente sulla vostra casella di posta elettronica.
2. Per i pagamenti fanno fede le modalità inserite sul sito. Per quanto concerne l’evasione dell’ordine questo sarà spedito solo dopo l’accredito effettivo delle somme.
3. Adoperiamo come modalità di pagamento:
– BONIFICO BANCARIO
– MODULO CARTE DEBITO/CREDITO
– POSTEPAY
– SATISPAY
– SOISY
8. Ambito di applicazione delle Condizioni di Vendita:
1. Tutti gli ordini a prova negozio effettuati tramite internet, posta o telefono, sono disciplinati dalle presenti Condizioni di Vendita, formulate in conformità alla vigente normativa sui contratti conclusi al di fuori dei locali commerciali. Con la trasmissione di un ordine si dichiara di avere letto, compreso ed accettato le presenti Condizioni di Vendita.
2. R2Z AUTORICAMBI S.R.L.S. si riserva in ogni momento il diritto di modificare le presenti Condizioni di Vendita pubblicandone una nuova versione su questo sito web. Le Condizioni di Vendita applicabili sono quelle vigenti al momento della effettuazione dell’ordine.
3. Prezzi errati o aggiornamenti cataloghi – E’ possibile che, alcuni dei prodotti che vendiamo possano avere prezzi errati o in fase di aggiornamento. Normalmente controlliamo i prezzi prima di accettare il vostro ordine. Se i prezzi dei prodotti saranno variati nella data del vostro ordine, vi contatteremo prima di accettare l’ordine per valutare il dafarsi. in caso di non accordo, potremmo terminare il contratto e rimborsarvi di ogni somma pagata.
9. Raffigurazioni prodotti:
